Окна устанавливались 5 лет назад, понятно, что срок гарантии уже истек.
Не знаю у что – неправильный монтаж или проседание монтажной пены между подоконником и стеной повлияло на образование щели. В прошлом году во время холодов использовали не очень эстетичный способ – скручивали махровое полотенце и закрывали продуваемые места на подоконнике.